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米多客客服系统简介

融信版是一款协同办公软件，是专门为企业设计的沟通协同办公平台。它具有通信、应用和移动四大功能，可以帮助企业降低通信和管理成本，提高办公效率。防止企业通讯数据、办公数据泄露，保障企业安全。

容信版功能介绍

1.全频道部署:

PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信微信官方账号和微信小程序对话集成，统一对话窗口和统一管理界面。

2.客户来源跟踪:

独创跨渠道客户来源追踪，明确客户来源，跨平台对话，整体营销效果更容易评估。

3、人工智能:

人工智能可以解决90%以上的日常问题，帮助人们辅助回答；机器人可以持续学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点交流。

4.客户关系管理:

嵌入式CRM，更多高端版本与企业CRM无缝衔接，重要客户不流失；可定制的字段，轻松管理客户信息，真正保障个性化的客户需求，引导企业产品和服务朝着正确的方向发展。

5.智能对话分配:

多对话配送可以最大限度地科学协调工作，提高服务效率和客户满意度。

6.智能工单:

完善企业工作流程，有序连接各部门，让用户实时了解客户的动态变化，帮助用户做出正确的营销选择，减少不可避免的不确定性；自定义工单字段，创建企业个性化智能工单；全面监控营销过程，提高质量和营销率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加快问题解决，提高工作效率。

7.统计分析:

云数据自动分析工作量、谈话记录、满意度测评、客户画像、行为轨迹等数据，生成可视化数据报表，使得绩效考核和营销策略调整更加清晰。

容信版使用功能

1.点击快捷图标，进入软件登录界面。

2.进入软件主界面，可以查看各种频道卡，包括对话窗口的统一。

3.只能分配对话，允许您选择和设置分配方法。

4.可以查看工单，包括各部门的各种工单。

容信版更新日志

1.添加【云任务-常规追粉】，可以定时向新粉丝推送多条消息。

2.增加【客户管理-线索管理】，可以自动收集线索，支持设置分配规则。

3.添加【自动回复-个人回复-无客人回复】，客人不回复时定时推送设置。

4.机器人收到后，可以回复问题列表，并以数字方式推送答案。

5.修复其他已知问题

米多客客服系统对硬件要求

操作系统：Windows系统

CPU要求：奔腾4以上

内存要求：1G以上

硬盘：至少49.74M可用存储

分辨率分辨率：1024x768分辨率

米多客客服系统更新内容：

米多客客服系统1.1.3.3更新内容

新增更多功能；

提升整体稳定性，优化用户体验；

修复了大量积累的问题

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