米多客云呼叫中心简介

米多客云呼叫中心是一个不可多得的在线咨询系统。米多客云呼叫中心版拥有客服管理、通话录音、通话转移、IVR语音导航、来电智能分配、呼出批量导入、报表自动生成等众多功能。

米多客云呼叫中心软件功能

版本1，米多客云呼叫中心可以管理客户电话。

2.员工可以在软件中注册客户电话号码，并生成客户数据。

3.每次通话后可以查看录音，可以在软件中记录这次通话的主要内容。

4.提供电话管理界面，可以保存员工和客户的电话号码。

5.还支持文字聊天功能，聊天程序可以在软件中外接。

6.比如可以绑定微信，客户访问网站的时候可以启动运行聊天系统。

7.可以直接启动微信发送聊天，绑定自己的微信官方账号。

8.使用米多客云呼叫中心可以更好的记录客户咨询的内容。

9.这个软件可以部署到公司网站的首页。

10.这个软件可以部署到你的微信官方账号。

11.对方有客户访问官网，可以立即弹出聊天界面。

米多客云呼叫中心软件特色

IVR语音导航，节省人力成本

在系统后台设置好自定义语音节点后，管理员可以在每个节点设置相应的语音，实现个性化IVR语音应答系统。

提高服务效率的外发任务

管理员可以设置每一个去话任务，系统会在设置的时间内提醒坐席，有利于提高坐席的工作效率。任务执行量可以在出库任务明细中查看，为定期考核提供基本依据。

管理客户，提高客户忠诚度。

米多客云呼叫中心系统具有实时查看和编辑客户信息、随时记录沟通、为客户提供“一对一”专属服务、同时查看历史通话记录的功能，帮助企业高效管理客户、深度分析客户需求，从而提升客户忠诚度。

米多客云呼叫中心更新志

增加【个人设置-对话列表-对话列表排序】，支持按新消息排序和按对话时间排序。

PC添加[创建工单-工单标题]。工单标题默认为访客姓名，工单管理支持按标题取数。

增加【系统设置-安全设置-图片传输】，支持分别设置图片和文件的发送权限。

消息管理支持发送表情和图片。

修复了PC客服消息提示导致输入法失焦的BUG。

修复其他已知问题