PESCMS Ticket简介

Pestick客服工单系统(以下简称PT)是一个基于Lv2协议的开源客服工单系统。除了传统的站内工单提交模式，我们以全新的设计理念提交基于Javascpt语言的跨域工单。在任何系统和任何页面中，你只需要调用一个Javascpt代码就可以生成一个工单系统！

PESS Ticket安装说明

pesttick客户服务工单系统的运行环境:

PHP 5.6及以上版本

Mysql 5.5及以上版本

IE浏览器不保证兼容性。

保时捷客户服务工单系统的安装和使用:

并将解压缩程序下载到您的HTTP运行环境所在的目录中。

如果未配置虚拟主机，请访问公共目录。否则，将虚拟主机目录配置为公共。

根据安装程序填写相应数据，完成软件安装。

快速使用:

登录系统后台& # 8211；工单模型& # 8211；创建工作。创建后，点击& # 8217；生成& # 8217；按钮。将js文件保存在本地。最后，在任何页面中，介绍以下代码来实现您的工单系统。

PESS Ticket软件特色

跨域工作单

传统的客服工单系统是基于程序实现工位内工单提交的。借助javaspt在传统客服工单系统功能之上的开发优势，可以将Pesticket客服工单系统嵌入到任何支持javaspt的Web系统中。

轻松设置工作内容

Pestick客服工单系统结合智能表单功能可以轻松设置任何工单的内容。

及时响应，自动订单拆分

(未来支持)

面对每天成千上万的工单，除了及时响应，系统自动划分订单也是非常必要的。瘟客客服工单系统支持设置订单拆分规则，让专业人士解决专业问题。

知己知彼

(未来支持)

每天除了解决客户的问题之外，结合Pesticket客服工单系统提供的工单数据分析，可以对问题进行总结分析，改进产品中的不足。了解自己，了解自己，才是当今市场的生存之道。

PESS Ticket最新功能

随着时间的推移自动关闭工作单

版本更新后，在作业模型中，选择打开自动关闭作业，然后输入相应的关闭时间(分钟)。当工单状态为0，即没有客服受理时，系统会在到达设定时间时自动关闭工单。

后台客服定制内容

现在除了客户消息，后台客服的消息和自动回复的消息都可以定制。详情可以参考文件。

独家客户服务

作为工单系统，一对一的接听功能是非常必要的，让客户得到尊贵的享受，无形中提高售后质量。

在工单模型中，可以选择当前工单是否允许填写工单的指定客服。

客户填写指定客服时，工单只会到指定客服，工单列表中会显示【专属工单】作为标记。

由于可能出现重复的客户服务名称，专属客户服务将根据工作编号进行标记。具体以文件为准。

其次，目前的专属标签会在后续继续优化，突出任务的重要性。

客户分组和指定的客户分组可以查看作业。

当累计客户达到一定数量时，客户的分组就显得尤为重要。当我们启动客户分组时，我们添加了一个工作单模型来指定客户分组是可见的。现在，您可以限制客户组之间的可见作业。